Perguntas frequentes

Tudo o que necessita de saber acerca da sua próxima bike tour em Portugal.

Preparar uma tour

Saiba que nunca estará “por sua conta” numa tour autoguiada com a Live Love Ride, uma vez que lhe proporcionamos um conjunto de serviços para o apoiar na sua tour. No entanto, existem algumas coisas que deve ter em conta antes de optar por uma tour de bicicleta autoguiada para explorar Portugal a pedalar. Aqui está uma lista daquilo que pode esperar das nossas tours autoguiadas:

A tour de bicicleta autoguiada inclui:

Transporte:

Vamos buscá-lo ao aeroporto e deixamo-lo no seu primeiro hotel, estando também incluído o transporte no final da tour, quer nas nossas tours autoguiadas standard quer nas tours guiadas.

Transporte de bagagem:

O transporte de bagagem entre hotéis está incluído nas nossas tours de bicicleta autoguiadas. Deste modo não terá de carregar nenhum peso extra nem terá a necessidade de levar consigo uma prateleira de bicicleta, tornando mais fácil focar-se e desfrutar do passeio.

Refeições:

A menos que seja especialmente solicitado, a única refeição incluída na sua tour de bicicleta autoguiada é o pequeno-almoço, no hotel. Todas as outras refeições serão uma escolha sua, já que numa aventura autoguiada faz mais sentido que cada um defina o seu próprio ritmo e possa parar no momento em que preferir. Nos nossos itinerários, sugerimos vários dos nossos restaurantes e cafés preferidos e para que possa visitá-los e desfrutar da gastronomia local. Além disso, Portugal está repleto de opções para comer e beber, sendo na verdade uma das melhores formas de conhecer a cultura local.

 

Alojamento:

Nas nossas tours de bicicleta autoguiadas, o alojamento é previamente planeado. Trabalhamos com alguns dos melhores hotéis das regiões que poderá escolher explorar e todos eles possuem locais seguros para guardar a sua bicicleta durante a noite.

Bicicletas e equipamento

Todas as tours standard incluem aluguer de bicicletas – poderá optar por uma bicicleta de montanha, passeio ou estrada (de acordo com a tour que tiver escolhido), terá à sua escolha um variado conjunto de sistemas de pedais (previamente instalados por nós), capacetes (incluídos na tour). Outro equipamento que faz parte do aluguer de bicicletas é a garrafa de água, gaiolas e garrafas, malas de guiador para que possa transportar bens essenciais (pode optar por passear sem eles), malas de alforje com multiferramentas, alavancas de pneus e tubo interno extra, para que possa resolver qualquer pequeno problema que surja ao longo do caminho.

Reunião particular e ajuste da bicicleta

No início da tour um representante da Live Love Ride irá dar-lhe as boas-vindas, colocando à sua disposição toda a informação detalhada de que irá necessitar antes da sua tour, numa reunião particular: itinerário detalhado, previsão meteorológica, passeios diários, sugestão de restaurantes e pontos de interesse ao longo do caminho, contactos de emergência, dicas gerais de ciclismo em Portugal; todo o equipamento necessário para a sua tour lhe será fornecido pelo guia. Irá também passar por um processo de ajuste da bicicleta, para garantir que a sua altura, sela, pedais e tudo mais se ajusta adequadamente para que possa desfrutar da sua tour.

Rotas, itinerário e aluguer de GPS

As rotas de bicicleta são previamente planeadas e criadas de hotel para hotel, para que não deixem nada à imaginação. Estão já carregadas no GPS Garmin que incluímos na tour autoguiada, o qual será o seu sistema de navegação principal – siga simplesmente as trilhas diárias no seu GPS e vá passear. Além disso, o seu GPS será acompanhado por um itinerário – o qual lhe será fornecido durante a reunião particular – com a descrição dos passeios diários.

Telemóvel e número de emergência

Iremos disponibilizar-lhe um telefone português e contactos de emergência para que possa contactar-nos a qualquer altura.

 

O QUE ESPERAR E COMO SE PREPARAR?

Pedalando por si próprio

As nossas tours de bicicleta autoguiadas exigem um mínimo de apenas dois viajantes, portanto não conte que vai pedalar num grupo – irá pedalar no nosso próprio grupo, a maior parte das vezes. É importante que valorize a independência e escolha o seu próprio tempo e ritmo. Se estiver à procura de camaradagem de grupo – o que contribui sempre para uma experiência mais rica – uma tour de bicicleta guiada poderá ser a melhor escolha. Portanto assegure-se que vai passar algum tempo a andar de bicicleta antes da tour, sozinho ou com os seus companheiros de viagem com quem vai partilhar as trilhas/estradas.

Mais independência = menos apoio

Ao contrário do que acontece nas tours de bicicleta guiadas, as tours de bicicleta autoguiadas não incluem nenhuma carrinha de apoio a acompanhá-las. Isto significa que será responsável por chegar ao hotel seguinte todos os dias, mesmo que apanhe mau tempo ou que não lhe apeteça pedalar mais. Se estiver com problemas, no entanto, severa ligar para a linha de emergência, e a equipa da tour irá ajudá-lo tanto quanto for possível. Assim, tenha o cuidado de seguir a lista de embarque e traga todo o equipamento necessário para estar preparado para alterações climáticas.

Auto-navegação e reparação de bicicletas

É suposto que siga as trilhas do seu GPS, que será o seu sistema de navegação principal, portanto um conhecimento básico ou experiência de GPS representa uma mais-valia (contudo iremos explicar-lhe como usar o GPS na sua reunião particular). Espera-se igualmente que repare os seus próprios furos (se não souber como fazê-lo peça ao mecânico de bicicletas da sua zona para lhe mostra como se faz ou coloque a questão ao seu guia da Live Love Ride durante a reunião particular) e que saiba fazer pequenas reparações à bicicleta durante a viagem. Na eventualidade da bicicleta avariar, poderá ser-lhe pedido que apanhe um transporte público ou um táxi até à cidade mais próxima, onde poderá haver uma oficina que resolva o problema – trabalhamos com várias oficinas de bicicletas situadas ao longo das rotas as quais poderão dar-lhe assistência em caso de problemas mecânicos (de acordo com a disponibilidade). Assegure-se que sabe como mudar um pneu e lidar com problemas mais pequenos que possam ocorre durante os passeios.

Prepare-se, pedalando em condições similares

Na maior parte das tours de bicicleta, estará a pedalar vários dias seguidos. Numa tour de bicicleta guiada, poderá contar com o apoio da carrinha ou até mesmo encurtar a viagem, uma vez que estamos disponíveis para adaptar a sua experiência, o que já não será possível numa tour de bicicleta autoguiada. Assim, assegure-se de que se prepara, conduzindo uma bicicleta do mesmo tipo da que vai usar na tour, de modo a que obtenha condições semelhantes às que vai encontrar – é muito diferente pedalar numa bicicleta de montanha, de estrada, ou híbrida. Sugerimos ainda que ande de bicicleta pelo menos dois dias seguidos, para que o seu corpo se adapte melhor a essas condições e para que tenha noção da quilometragem média e da altimetria que vai encontrar ao longo do itinerário da sua tour – assegure-se de que consegue fazer tantos quilómetros antes de começar a tour.

Se for um ciclista experiente e gostar de explorar por sua conta, a tour de bicicleta autoguiada poderá ser a melhor opção para si! Caso se sinta inseguro e não tenha assim tanta experiência, uma tour guiada será certamente a melhor opção. Se precisar de algum apoio ou orientação, não hesite em contactar-nos.

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A sua volta, as suas regras! É livre de pedalar quantos quilómetros quiser, ou mesmo optar por não pedalar de todo. As nossas voltas são desenhadas para compreenderem opções mais curtas e mais longas, por forma a satisfazer ciclistas de diferentes níveis. Os ciclistas que pretendam desafiar-se serão convidados a enfrentar determinados obstáculos, enquanto que outros poderão, a qualquer altura, dar por terminada a sua pedalada e usufruir dos nossos transfers premium ou usufruir de outras actividades. Se prefere, durante uma das nossas experiências, ter um dia de recuperação e ficar a relaxar no SPA ou na piscina em vez de pedalar, convidamo-lo a usufruir das excelentes instalações com que trabalhamos!

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Todas as nossas experiências incluem a utilização de bicicletas e material de alta qualidade. As nossas bicicletas, quer de cross-country, quer de estrada, são leves, confortáveis e sempre adaptadas pela nossa equipa aos diferentes perfis dos ciclistas. Caso assim o entenda, pode trazer também a sua bicicleta. Se pretender uma bicicleta mais específica, por favor entre em contacto através do nosso formulário ou envie um e-mail para ridewithus @ liveloveride.pt 

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Convidamo-lo a trazer a sua própria bicicleta para a viagem! No etanto, nas experiências Live Love Ride, terá sempre à sua disposição uma bicicleta de estrada, cross-country ou e-bike de grande quallidade e que lhe irá garantir um grande conforto durante a sua estadia.

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O nosso objectivo é criar uma experiência memorável para os participantes das nossas experiências possam desfrutar e descobrir Portugal ao seu próprio ritmo. Diferentes regiões requerem um diferente design de cada tour e portanto diferentes serviços incluídos na mesma. Poderá escolher uma das nossas tours com tudo inclído, tours em meia pensão ( almoço incluído) ou mesmo tours Self-Guided, mas a qualidade do serviço, hotéis, SPA's restaurantes, bicicletas e guias é transversal a todas! No catálogo de cada tour está descrito exactamente o que está incluído em cada tour.

Serviços que encontrará nos nossos tours:

/ Transfer do aeroporto/hotel até ao início da experiência;
/ Tours diárias, guiadas por ciclistas e guias locais experientes, sempre adaptadas ao seu ritmo;
/ Todas as estadias em hotéis de 4 e 5 estrelas, hotéis de charme ou similares, em quarto duplo/twin com pequeno almoço incluído;
/ Jantares, almoços e outras refeições nos melhores restaurantes e hotéis durante as experiências;
/ Entrada em todos os museus, caves de vinho e outras experiências durante os eventos;
/ Aluguer de bicicleta de estrada ou BTT, de elevada qualidade, GPS e equipamento complementar ( jersey e calção);
/ Acesso a SPA's, sempre que possível;
/ Brindes surpresa;
/ Apoio mecânico durante as experiências;
/ Transporte de bagagens e passageiros durante as experiências;
/ Transfer de bagagens entre hoteís;
/Seguro de acidentes pessoais durante os eventos;

Sempre que planeia uma experiência com a Live Love Ride, receberá um itinerário detalhado por parte dos nossos agentes com mais informações específicas acerca da sua experiência.

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Em todas as nossas experiências está incluído um kit de equipamento de ciclismo ( jersey + calção de ciclismo). Recomendamos que, para que possa usufruir da melhor forma da sua experiência em Portugal, se prepare trazendo os seguintes items na sua viagem:

Bagagem:

1 mala e um carry-on por pessoa - providenciaremos um saco adicional que poderá transportar nas nossas carrinhas com os bens essenciais durante a viagem;

Vestuário geral:

Fato de banho e sandálias;

Sapatos/Sapatilhas confortáveis, para caminhada;

Roupa casual;

Material e vestuário de ciclismo:

Calções de ciclismo;

Jersey de ciclismo;

Meias de ciclismo;

Sapatos e pedais de ciclismo - por favor informe-nos antecipadamente para que possamos adaptar os pedais aos seus tipo de calçado;

Luvas de ciclismo;

Capacete de ciclismo - providenciamos os nossos próprios capacetes, mas convidamo-lo a trazer o seu, se preferir;

Selim - temos diversos selins disponiveis, adaptáveis a cada tipo de utilizador, mas convidamo-lo a trazer o seu selim se assim o preferir;

Casaco de ciclismo de protecção contra o vento;

manguitos e pernitos;

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Os seus amigos e família que não pratiquem ciclismo podem escolher utilizar uma bicicleta eléctrica para acompanhar o grupo ou viajar em estilo nas nossas carrinhas premium. Estamos sempre dispostos a personalizar as nossas experiências com actividades adicionais e complementares para si.

Convidamo-lo a trazer crianças e a sua família, em particular para as nossas experiência mais direccionadas para famílias.

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Marcar uma tour

Há muitas formas de iniciar o planeamento da sua viagem com a Live Love Ride:

.1 Escolha a experiência pretendida e escolha a opção "plan your ride" ou "more information", por forma a receber um itinerário detalhado da experiência escolhida e um contacto por parte dos nossos consultores de viagens;

.2 Personalize a sua viagem, através do nosso formulário "crie a sua própria viagem", para que possamos entrar em contacto com mais informação;

.3 Preencha o nosso formulário geral aqui mesmo, que será recebido e respondido pelos nossos consultores comerciais em menos de 24horas;

.4 Contacte-nos via e-mail, para ridewithus @ liveloveride.pt

Nunca planearemos ou reservaremos a sua viagem sem o contactar primeiro, por forma a assegurar que a mesma está de acordo com as suas necessidades e para que você e o seu grupo possam usufruir das melhores férias em bicicleta de sempre!

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Após ter planeado a sua viagem e ter iniciado o contacto com os nossos agentes, ser-lhe-á dada toda a informação para que possa reservar a sua viagem.

Se a sua reserva for realizada 90 dias antes da viagem, ser-lhe-á pedido 50% do valor total da viagem à data da reserva, sendo que o pagamento final da viagem será devido a 07 dias antes da data de início da experiência. Se reservar a sua viagem a menos de 90 dias antes da data de início da viagem, ser-lhe-á pedido o valor total da experiência escolhida. Só após o pagamento parcial e/ou total da sua viagem é que a sua viagem será considerada reservada. Após reserva, receberá comodamente no seu e-mail toda a informação final relativa à sua viagem.

 

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Usamos a plataforma de pagamentos online Anyguide para todos os clientes finais. Todos os principais cartões de crédito são aceites nesta plataforma, incluíndo VISA, Master Card, American Express, JCB, Discover e Diners Club. 

Durante o booking da tour, enviar-lhe-emos um link para uma factura no Anyguide, que deverá pagar para concluir o seu booking.

Se preferir pagar por transferência bancária, por favor contacte-nos para que lhe facultemos os nossos detalhes bancários, uma vez que aceitamos esse método também.

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Se necessitar de cancelar ou modificar as datas das suas tours de bicicleta, a nossa política de cancelamento permite-o remarcar as suas aventuras em datas futuras, de acordo com a informação abaixo descrita:

Cancelamento requerido 120 dias antes da data de início da tour:
É devolvido 80% do valor pago. Taxa de cancelamento correspondente ao restante valor. É concedido um desconto de 20% na aquisição de um tour do mesmo valor ou superior, em futura experiência da Live Love Ride até 01 ano da data originalmente agendada.


Cancelamento requerido entre 90 e 119 dias da data de início do tour:
É devolvido 60% do valor pago. Taxa de cancelamento correspondente ao restante valor. É concedido um desconto de 25% na aquisição de um tour do mesmo valor ou superior, em futura experiência da Live Love Ride até 01 ano da data originalmente agendada.


Cancelamento requerido entre 31 a 60 dias da data de início do tour:
É devolvido 40% do valor pago. Taxa de cancelamento correspondente ao restante valor. É concedido um desconto de 25% na aquisição de um tour do mesmo valor ou superior, em futura experiência da Live Love Ride até 01 ano da data originalmente agendada.


Cancelamento requerido a 30 dias, ou menos, da data de início do tour;
Não há lugar a devolução do valor. É concedido um desconto de 25% na aquisição de um tour do mesmo valor ou superior, em futura experiência da Live Love Ride até 01 ano da data originalmente agendada.

 

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Convidamo-lo a personalizar as suas experiências Live Love Ride em Portugal! Basta utilizar o formulário "Crie a sua experiência", para que possamos criar um itinerário específico para o seu grupo. Entraremos em contacto dentro de 24 horas com sugestões para a sua experiência em Portugal.

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Sim, pode tornar uma experiência privada para o seu grupo dentro das que existem disponíveis nas nossas tours. Basta que escolha a sua experiência e data preenchendo o formulário e pedido de itinerário e nos indique que quer que a experiência seja exclusiva para o seu grupo ou, em alternativa, envie-nos um e-mail para ridewithus @ liveloveride.pt com descrevendo o pretendido.

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