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Politique d'annulation

Réservez en toute confiance

Notre politique d'annulation facilite au maximum le changement de votre tour à vélo en différentes dates ou destinations. Même en période d'incertitude, vous pouvez compter sur la flexibilité pour réserver votre voyage en toute confiance. Votre dépôt de voyage est entièrement transférable jusqu'à 30 jours avant le départ et le dépôt sur un compte client n'expire pas. Vous trouverez ci-dessous toutes les options pour choisir un remboursement ou un crédit de voyage futur en fonction de la date d'annulation / d’ajournement. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.

POLITIQUE D'ANNULATION STANDARD 2021
(s'applique à toutes les tours à vélo standard autoguidées, guidées ou premium avec la date de réservation initiale à partir du 1er novembre 2020):

Annulation
Option (remboursement)

Report
Option

Nombre de jours
avant la date du Tour

Plus de 120 jours

120-91 jours

90-31 jours

30 jours ou moins

Demande d'annulation

Pas de frais d'annulation
Remboursement intégral

Frais d'annulation de 40% du dépôt
Remboursement du montant restant

Frais d'annulation de 60% du dépôt
Remboursement du montant restant

Frais d'annulation de 100% du prix du Tour
Aucun remboursement

Demande d’ajournement

Crédit de 100% du montant du dépôt

Crédit de 100% du montant du dépôt

Crédit de 100% du montant du dépôt

50% de la valeur du voyage

Notre crédit pour les voyages futurs n'expire jamais et peut être transféré à d'autres voyages, dates futures ou même à d'autres participants. Veuillez noter que le prix des futurs circuits peut changer en raison de l'augmentation des coûts externes ou internes.

Live Love Ride est un «établissement propre et sûr», suivant des procédures sanitaires strictes de Tourisme de Portugal. De plus, nous avons mis en place des mesures supplémentaires pour vous assurer de rouler en toute sécurité.

POLITIQUE D'ANNULATION STANDARD 2020
(s'applique à toutes les Tours à vélo standard autoguidées, guidées ou premium avec la date de réservation initiale jusqu'au 1er novembre 2020):

Annulation
Option (remboursement)

Report
Option

Nombre de jours
avant la date du Tour

Plus de 120 jours

120-31 jours

30 jours ou moins

Demande d'annulation

Frais d'annulation de 20% du dépôt
Crédit de 20% du montant du dépôt

Frais d'annulation de 40% du dépôt
Crédit de 20% du montant du dépôt

Frais d'annulation de 100% du prix du Tour
Crédit de 20% du montant du dépôt

Demande d’ajournement

Crédit de 100% du montant du dépôt

Crédit de 100% du montant du dépôt

Option non disponible

POLITIQUE D'ANNULATION DE VOYAGE PERSONNALISÉE:

Nos politiques d'annulation standard ne s'appliquent pas aux Tours personnalisés ou sur mesure et seront communiquées au cas par cas.

SI LIVE LOVE RIDE DÉCIDE D'ANNULER UN TOUR:

Live Love Ride n'annule normalement pas un Tour une fois qu'il est garanti. Cependant, en raison de la situation mondiale du Coronavirus, nous pouvons envisager d'annuler un Tour dans les 30 jours précédant la date de début du Tour, sur la base des informations fournies par le gouvernement portugais ou la Direction Générale de la Santé du Portugal. Si Live Love Ride annule un Tour selon les informations de l'une des institutions mentionnées ci-dessus, nous transférerons tous vos crédits pour les utiliser comme crédit avec nous lors d'un prochain Tour, sans date d'expiration. En cas d'annulation, Live Love Ride n'est pas responsable des pertes occasionnées par les frais de voyage non remboursables.

DES EXCEPTIONS:

Nous ne faisons aucune exception à cette politique pour quelque raison que ce soit, y compris les urgences personnelles, les conditions météorologiques imprévues, les catastrophes naturelles ou le terrorisme.

Réservez en toute confiance - Consultez notre politique d'annulation.

Bureaux Européens

Live Love Ride
Avenida Infante D. Henrique, 311
1950-421
Lisbon - Portugal

Monday to Friday
09AM to 06PM
Telephone: 00351 217 590 365
Email: ridewithus @ liveloveride.pt 

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