Live Love Ride
Préparer un voyage
La santé et la sécurité de nos invités et de notre équipe sont notre priorité. Ayant respecté des mesures sanitaires certifiées depuis le début de notre activité, Live Love Ride est considéré comme un établissement « Propre et Sûr », car nous veillons à ce que notre équipe et nos invités soient aussi protégés que possible pour faire ce que nous aimons le plus, voyager à vélo. Chez Live Love Ride, nous adoptons les mesures suivantes :
- Fournir une certification de premiers secours à tous nos guides et disposer d’un protocole interne capable d’assurer la désinfection des mains, l’étiquette respiratoire et une conduite sociale appropriée ;
- Désinfecter tous les vélos, équipements, vêtements, vans de transport et autres matériels utilisés par nos invités et le personnel entre et pendant les circuits ;
- Fournir des masques faciaux et du gel désinfectant au personnel et aux invités lors des transferts en van et dans tout espace fréquenté pendant nos circuits (aéroports et gares lors des transferts au début et à la fin du circuit) ;
- Planifier votre circuit avec des restaurants, hôtels et prestataires qui respectent le protocole « Propre et Sûr » ;
- Utiliser la distanciation sociale et un nombre maximum d’invités selon les règles définies par les autorités nationales espagnoles ;
Cliquez ici pour toutes les mesures de sécurité sur notre certificat « Propre et Sûr »
Vous n'êtes jamais « seul » lors d'un circuit vélo autonome avec Live Love Ride, car nous fournissons une série de services pour soutenir votre tour. Cependant, il y a certaines choses à prendre en compte avant d'opter pour un circuit vélo autonome pour explorer le Portugal à vélo. Voici une liste de ce à quoi vous attendre lors de nos circuits autonomes :
INCLUS DANS UN CIRCUIT VÉLO AUTONOME
Transferts :
Les transferts depuis l'aéroport vers votre premier hôtel et les retours à la fin du circuit sont inclus dans nos circuits autonomes standards, tout comme dans nos circuits guidés.
Transferts de bagages :
Les transferts de bagages entre les hôtels sont inclus dans nos circuits vélo autonomes. Vous n'avez donc pas à porter de poids supplémentaire et vous n'avez pas besoin d'emporter un porte-vélos, ce qui facilite la concentration sur le plaisir de la balade.
Repas :
Sauf demande spécifique, le seul repas inclus dans votre circuit vélo autonome est le petit-déjeuner à l'hôtel. Tous les autres repas sont à votre choix, ce qui, dans une aventure autonome, a plus de sens puisque vous fixez votre propre rythme et pouvez vous arrêter quand vous le souhaitez. Dans nos guides de route, nous suggérons une série de nos restaurants et cafés préférés pour que vous puissiez vous arrêter et profiter de la cuisine locale. De plus, le Portugal offre de nombreuses options pour s'arrêter manger et boire, ce qui est en fait l'un des meilleurs moyens de découvrir la culture locale.
Hébergement :
Dans nos circuits vélo autonomes, les hébergements sont préalablement réservés. Nous travaillons avec certains des meilleurs hôtels des régions que vous avez choisi d'explorer, et tous disposent d'endroits sécurisés pour ranger vos vélos la nuit.
Vélos et équipement
Tous nos circuits standards incluent la location de vélo - vous pouvez opter pour un VTT, un vélo de tourisme ou de route (selon le circuit choisi), choisir parmi une gamme de systèmes de pédales (nous les installerons pour vous à l'avance), casques (inclus dans le circuit). L'équipement accompagnant la location comprend des porte-bouteilles et bouteilles, une sacoche de guidon pour transporter vos essentiels (vous pouvez choisir de rouler sans), des sacoches de selle avec multi-outils, démonte-pneus, chambre à air de rechange, pour que vous puissiez gérer tout problème mécanique mineur rencontré en chemin.
Briefing privé et réglage du vélo
Au début de votre circuit, un représentant Live Love Ride vous accueillera et vous fournira un briefing privé, détaillant toutes les informations nécessaires avant votre tour : itinéraire détaillé, prévisions météo, sorties quotidiennes, restaurants suggérés et points d'intérêt en chemin, contacts d'urgence, conseils généraux sur le cyclisme au Portugal et tout l'équipement nécessaire vous sera remis par le guide. Vous passerez également par un processus d'ajustement du vélo, pour vous assurer que votre taille, selle, pédales et tout le reste sont adaptés afin que vous profitiez pleinement de votre circuit.
Itinéraires, guide de route et location GPS
Les itinéraires vélo sont planifiés et conçus à l'avance d'hôtel en hôtel, ils ne laissent rien au hasard. Ils sont déjà chargés sur le GPS Garmin que nous incluons avec le circuit autonome, qui est votre principal système de navigation - il suffit de suivre les traces quotidiennes sur votre GPS pour vous orienter. De plus, un guide de route accompagnera votre GPS - il vous sera remis lors du briefing privé - avec une description de vos sorties quotidiennes.
Téléphone d'urgence et numéro
Nous vous fournirons un téléphone portugais et des contacts d'urgence, au cas où vous auriez besoin de nous joindre à tout moment.
À QUOI S'ATTENDRE ET COMMENT SE PRÉPARER ?
Rouler seul
Nos circuits autonomes ont un minimum de seulement deux voyageurs, donc ne comptez pas rouler en groupe - vous roulerez le plus souvent dans votre propre groupe. C’est idéal si vous appréciez l'indépendance et le choix de votre propre rythme et horaire. Si vous recherchez la camaraderie de groupe - ce qui rend toujours l'expérience plus enrichissante - un circuit guidé pourrait être un meilleur choix. Prenez donc le temps avant le circuit de rouler seul ou avec les autres cyclistes avec qui vous partagerez les sentiers/routes.
Plus d'indépendance = moins de support
Contrairement aux circuits guidés, les circuits vélo autonomes n'ont pas de véhicule d'assistance. Cela signifie que c'est votre responsabilité d'arriver à l'hôtel suivant chaque jour, même en cas de mauvais temps ou si vous ne souhaitez plus rouler. En cas de problème, appelez la hotline d'urgence, et l'entreprise de circuit vous aidera autant que possible. Veillez donc à suivre notre liste de matériel et à emporter tout l'équipement nécessaire pour vous préparer aux changements météorologiques.
Auto-navigation et réparation de vélo
Vous êtes censé suivre les traces sur votre GPS qui est votre principal système de navigation, donc une compréhension ou expérience basique du GPS est un plus (nous expliquons cependant comment utiliser les GPS lors de votre briefing privé). Vous devrez également réparer vous-même vos crevaisons. (Si vous ne savez pas comment faire, demandez à votre mécanicien vélo local de vous montrer ou demandez à votre guide Live Love Ride lors du briefing privé). En cas de panne rare, il se peut que l'on vous demande de prendre les transports en commun ou un taxi jusqu'à la ville suivante où un atelier de réparation pourra résoudre le problème. Assurez-vous de savoir changer une chambre à air et gérer les petits problèmes pouvant survenir pendant vos sorties.
Rouler dans des conditions similaires
Lors de la plupart de nos circuits vélo, vous roulerez plusieurs jours d'affilée. Lors d'un circuit guidé, vous pouvez monter dans le véhicule d'assistance ou raccourcir la sortie, car nous pouvons l'adapter à votre expérience, ce que vous ne pourrez pas faire lors d'un circuit autonome. Préparez-vous donc en roulant avec le même type de vélo que celui que vous utiliserez lors du circuit afin de mieux simuler les conditions que vous rencontrerez - il est très différent de rouler sur un VTT, un vélo de route ou un vélo hybride. Nous vous suggérons également de rouler au moins deux jours d'affilée pour que votre corps s'adapte mieux à ces conditions et de prendre en compte la distance moyenne et l'altimétrie que vous parcourrez selon l'itinéraire du circuit - assurez-vous d'avoir déjà expérimenté ces distances avant de faire le circuit.
Si vous êtes un cycliste expérimenté et aimez explorer seul, un circuit vélo autonome pourrait être la meilleure option pour vous ! Si vous avez des doutes et ne maîtrisez pas ces points, un circuit guidé pourrait être une meilleure option, assurément. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils, n'hésitez pas à nous contacter.
Votre sortie, vos règles ! Vous êtes libre de parcourir autant de kilomètres que vous le souhaitez ou aucun du tout. Chaque sortie est conçue pour offrir des options plus courtes et plus longues, afin de satisfaire tous les types de cyclistes. Les cyclistes qui veulent se lancer un défi seront invités à surmonter certains obstacles, tandis que d'autres préféreront simplement monter à bord de nos véhicules de luxe en cours de route ou choisir de partir en vacances avec un vélo électrique. Si vous souhaitez prendre une journée de récupération au lieu de rouler et passer l'après-midi au bord de la piscine, vous êtes les bienvenus !
Nos voyages à vélo incluent déjà l’utilisation de vélos et équipements haut de gamme. Si vous avez des besoins spécifiques concernant vos vélos, veuillez nous contacter via notre formulaire ou envoyer un e-mail à ridewithus @ liveloveride.pt
Veuillez cliquer ici pour consulter notre flotte de vélos de route, VTT et vélos électriques. Les vélos utilisés pendant la visite peuvent ne pas être de ces modèles ou marques spécifiques, selon la disponibilité de la flotte.
Nous vous invitons à apporter votre propre vélo pour la balade ! Cependant, dans chaque expérience Live love Ride, nous fournissons à nos invités des vélos de route, VTT ou vélos électriques haut de gamme, pour un meilleur confort et une meilleure expérience. Si vous avez une demande spéciale concernant un vélo spécifique, veuillez nous contacter.
Chez Live love Ride, notre objectif est de vous offrir une expérience incroyable afin que vous puissiez profiter et découvrir le pays sans souci et à votre propre rythme. Vous pouvez choisir de participer à l’un de nos circuits tout compris, en demi-pension ou même à des balades en autonomie, mais le niveau de qualité du service, des vélos, du matériel et de la conception soignée des circuits est présent dans tous. Veuillez consulter votre catalogue de circuits pour voir ce qui est inclus dans chacun d’eux !
Équipements que nous pouvons offrir lors de nos circuits :
/ Transfert de l’aéroport/hôtel au départ de la balade ;
/ Circuits à vélo guidés quotidiennement avec des guides experts et cyclistes, adaptés à votre rythme ;
/ Tous les hébergements dans des hôtels 5 étoiles ou de charme ou similaires ;
/ Tous les dîners gastronomiques pendant les balades, dans les meilleurs restaurants et hôtels locaux ;
/ Tous les déjeuners ou pique-niques gastronomiques pendant les balades ;
/ Entrées dans tous les musées, caves et autres expériences spéciales pendant les balades ;
/ Location de vélos de route ou VTT haut de gamme, dispositifs GPS, casques et équipement complémentaire (maillot & cuissard) ;
/ Accès aux soins SPA dès que possible ;
/ Sac cadeau Surpride
/ Assistance mécanique tout au long des balades ;
/ Support voiture et passagers pendant toutes les balades ;
/ Transfert des invités et des bagages entre les hôtels ;
/ Assurance expérience cycliste ;
/ Surprises supplémentaires
Chaque fois que vous planifiez une balade avec nous, vous recevrez un itinéraire jour par jour de la part de nos agents, avec des informations sur ces détails spécifiques.
Nous vous recommandons d’apporter l’équipement et les vêtements suivants :
Bagages :
1 valise et 1 bagage à main par personne – nous fournirons un sac supplémentaire pour que vous puissiez emporter vos essentiels avec vous pendant la balade ;
Vêtements généraux
Maillot de bain et sandales ;
Chaussures/sandales de marche ;
Tenue de soirée et vêtements décontractés ;
Équipement de cyclisme :
Cuissard de cyclisme
Maillot de cyclisme
Chaussettes de cyclisme
Chaussures de cyclisme et pédales – merci de nous informer de votre préférence, afin que nous puissions préparer votre vélo à l’avance ;
Gants de cyclisme ;
Casque – nous fournissons nos propres casques, mais vous êtes libre d’apporter le vôtre ;
Selle – nous fournissons nos propres selles, mais vous êtes libre d’apporter la vôtre ;
Veste coupe-vent ;
Manchons pour bras et jambes ;
Oui, vous le pouvez ! Vos amis et votre famille non-cyclistes peuvent choisir d'utiliser une flotte de vélos électriques ou simplement voyager avec style dans nos vans premium, et nous sommes ravis de personnaliser la sortie avec des activités supplémentaires pour leur loisir.
Vous êtes invités à venir avec vos enfants pour nos expériences conçues en famille. Veuillez consulter notre expérience familiale ou nous contacter à ridewithus @ liveloveride.pt pour plus d'informations.
Notre politique de confidentialité est assez simple : nous n’utiliserons pas votre adresse e-mail à d’autres fins que celles pour lesquelles vous nous l’avez initialement fournie : vous envoyer des itinéraires et occasionnellement notre newsletter. Cela peut inclure contacter les abonnés pour mettre à jour les informations de temps en temps, et, de temps à autre, inviter certains invités à participer à une enquête. Occasionnellement, nous informons également nos visiteurs d’événements et de produits pertinents.
VOTRE NOM ET ADRESSE E-MAIL
Nous ne louerons, n’échangerons ni ne vendrons nos listes à des annonceurs, autres sites web ou courtiers en listes.
LES INFORMATIONS QUE NOUS DÉTENONS
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Nous ne recueillons aucune information personnelle d’identification sur les visiteurs de notre site, seulement des informations anonymes comme détaillé dans les sections ci-dessous.
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Nous collectons des données d’utilisation anonymes (techniquement appelées « journaux de référents ») sur notre site web, telles que l’adresse IP, le site référent ou le type de navigateur. Nous ne relions pas les données IP à des informations personnelles sauf, lorsque cela est approprié, pour les membres connectés afin de prévenir la fraude liée au partage de compte.
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Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger contre la perte, l’usage abusif et l’altération des informations sous notre contrôle. Seul le personnel autorisé a accès physique et/ou numérique aux serveurs et aux données. Tous les serveurs et sauvegardes de données sont protégés contre les intrusions physiques et électroniques grâce à des pare-feu et des systèmes de sécurité redondants, qui sont périodiquement évalués et mis à jour.
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Les informations personnellement identifiables fournies à notre entreprise peuvent être divulguées suite à des assignations judiciaires ou autres mandats ou ordonnances gouvernementales. Nous faisons tout notre possible pour préserver la confidentialité et l’anonymat des utilisateurs ; cependant, nous pouvons être amenés à divulguer des informations personnelles lorsque la loi l’exige, notamment pour se conformer à des procédures judiciaires, ordonnances de justice ou procédures légales signifiées sur notre site web.
Réserver un voyage
Il y a plusieurs façons de planifier un voyage avec Live love Ride :
.1 Choisissez votre parcours préféré dans notre menu de balades et sélectionnez l’option « planifiez votre balade » afin que nous puissions vous contacter avec un itinéraire détaillé jour par jour de votre parcours préféré ;
.2 Personnalisez votre balade en remplissant notre formulaire « créez votre balade », afin que nous puissions vous contacter avec plus d’informations ;
.3 Remplissez notre formulaire de contact général ici, ou envoyez simplement un e-mail à ridewithus @ liveloveride.pt
Nous ne réserverons jamais votre voyage sans vous contacter d’abord, afin de nous assurer de le planifier selon vos besoins, pour que vous et votre groupe viviez les meilleures vacances à vélo de votre vie.
Après avoir planifié votre balade et contacté vos agents, vous recevrez toutes les informations nécessaires pour effectuer votre réservation.
Notre agent confirmera ensuite les hôtels, le vélo, etc. Nous demandons un acompte de 50 % à la réservation, le solde étant dû 30 jours avant la date de début du tour au moment de la réservation. Si vous réservez votre voyage moins de 30 jours avant le départ, la totalité du montant est due au moment de la réservation. Une fois votre réservation terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec des informations importantes concernant votre voyage.
2020 - Flexibilité spéciale pour les nouvelles réservations
Pour rendre ces temps moins incertains, nous avons adopté une politique flexible pour les nouvelles réservations, vous permettant de réserver un tour en versant un acompte plus faible, que vous pouvez transformer en crédit pour des tours futurs si vous choisissez de le reporter, pour quelque raison que ce soit, jusqu’à 30 jours avant la date de début de votre tour. Les nouvelles réservations pour les tours se déroulant du 15 mai au 31 octobre 2020 bénéficieront de la politique suivante :
- Un acompte initial de 300 EUR par invité pour réserver ;
- Le solde à payer jusqu’à 45 jours avant la date de début du tour ;
- Si vous choisissez de reporter votre tour jusqu’à 30 jours avant la date de début, nous conserverons la totalité du montant que vous avez payé sur votre compte, sans frais supplémentaires de report, à utiliser avant le 31 décembre 2021. Cliquez pour voir notre politique complète de report.
Cette politique s’applique à toutes les nouvelles réservations pour nos tours standard autoguidés et guidés qui doivent avoir lieu du 15 mai au 31 octobre 2020. Pour les tours de groupe ou personnalisés, les conditions peuvent varier, et nous les communiquerons à chaque groupe individuellement.
Nous acceptons les paiements des circuits par virement bancaire ou via notre plateforme de paiement en ligne sur notre site web.
Sur notre plateforme de paiement en ligne, toutes les principales cartes de crédit et de débit sont acceptées, y compris Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover et Diners Club. Notre plateforme de paiement est soutenue par le logiciel d’infrastructure de paiement Stripe.
Stripe sert des entreprises dans le monde entier, des startups aux grandes entreprises internet comme Amazon, Uber, Google, Booking.com et bien d’autres. Stripe traite des milliards de dollars par an et l’argent de nos clients est mis en réserve afin de ne pas être confondu avec les paiements d’autres partenaires. (Les invités peuvent également être certains que nos pages de paiement sont sécurisées grâce au https:// affiché dans la barre d’adresse).
Lors de la réservation du circuit sur notre site, vous recevrez un e-mail avec notre facture (OAK - Live Love Ride) et un lien rapide vers la plateforme de paiement Stripe, où vous pourrez payer et confirmer la réservation de votre circuit.
Si vous préférez payer par virement bancaire, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous communiquer nos coordonnées, car nous sommes disponibles pour cela.
Notre politique d’annulation rend aussi facile que possible le changement de votre circuit à vélo à d’autres dates ou destinations. Même en période d’incertitude, vous pouvez compter sur nous pour vous offrir de la flexibilité afin de réserver votre voyage en toute confiance. Votre acompte est entièrement transférable jusqu’à 30 jours avant le départ, et votre acompte enregistré n’expire pas.
Cliquez ici pour consulter notre politique complète d’annulation.
Live Love Ride est un établissement « Propre et Sûr », suivant des procédures sanitaires strictes établies par l’Office du Tourisme portugais. De plus, nous avons dépassé ces mesures pour garantir votre sécurité lors de vos balades.
Oui, nous sommes flexibles concernant les reports. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas participer à l’un de nos tours, vous pouvez reporter votre tour jusqu’à 30 jours avant la date de départ. Vous pouvez utiliser cette valeur comme crédit sur n’importe quel futur tour avec notre entreprise, à utiliser quand vous vous sentirez prêt à voyager de nouveau avec nous – nous ne vous facturerons aucun frais administratifs ou cachés.
Il existe de nombreuses façons de planifier un voyage avec Live love Ride : nous vous invitons à personnaliser votre propre itinéraire de voyage au Portugal. Utilisez simplement le formulaire "Personnaliser ma balade" ici, afin que nous puissions mieux comprendre ce qui vous convient le mieux, en décrivant vos expériences préférées. Nous vous contacterons ensuite et planifierons votre balade selon vos besoins !
Oui, vous pouvez programmer une visite privée spécifiquement pour votre groupe, ou choisir l’une de nos visites préexistantes, en la rendant privée et inaccessible aux autres participants. Veuillez nous contacter via notre formulaire avec vos demandes ou envoyez simplement un e-mail à ridewithus @ liveloveride.pt avec vos besoins !
Veuillez nous contacter via notre formulaire, ici. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à ridewithus @ liveloveride.pt .