Live Love Ride
Preparar uma Viagem
A saúde e segurança dos nossos hóspedes e equipa são a nossa prioridade. Cumprindo medidas de saúde certificadas desde o início da nossa atividade, a Live Love Ride é considerada um estabelecimento "Clean and Safe", pois asseguramos que a nossa equipa e hóspedes estão o mais protegidos possível para fazer o que mais gostamos, que é viajar de bicicleta. Na Live Love Ride, adotamos as seguintes medidas:
- Fornecer certificação de Primeiros Socorros para todos os nossos guias e ter um protocolo interno capaz de garantir a higienização das mãos, etiqueta respiratória e conduta social adequada;
- Desinfetar todas as bicicletas, equipamento, roupa, carrinhas de transporte e outros materiais usados pelos nossos hóspedes e equipa entre e durante os tours;
- Fornecer máscaras faciais e gel desinfetante à equipa e hóspedes durante os transfers nas nossas carrinhas e em quaisquer espaços com aglomeração durante os tours (aeroportos e estações de transporte no início e fim do tour);
- Planear o seu tour com restaurantes, hotéis e fornecedores que respeitem o protocolo "Clean and Safe";
- Utilizar distanciamento social e um número máximo de hóspedes conforme as regras definidas pelas autoridades nacionais espanholas;
Clique aqui para ver todas as medidas de segurança no nosso certificado "Clean and Safe"
Nunca estará “sozinho” num tour de bicicleta autoguiado com a Live Love Ride, pois fornecemos uma série de serviços para apoiar o seu tour. No entanto, há algumas coisas que deve ter em consideração antes de optar por um tour de bicicleta autoguiado para explorar Portugal. Aqui está uma lista do que pode esperar nos nossos tours autoguiados:
INCLUÍDO NUM TOUR DE BICICLETA AUTOGUIADO
Transfers:
Transfers do aeroporto para o seu primeiro hotel e do hotel final para o aeroporto estão incluídos nos nossos tours autoguiados padrão, tal como nos tours guiados.
Transferência de bagagem:
A transferência de bagagem entre hotéis está incluída nos nossos tours de bicicleta autoguiados. Assim, não terá de carregar peso extra nem levar um suporte para bicicletas, facilitando a concentração em desfrutar do passeio.
Refeições:
A menos que solicitado especificamente, a única refeição incluída no seu tour de bicicleta autoguiado é o pequeno-almoço, no hotel. Todas as outras refeições são da sua escolha, o que faz mais sentido numa aventura autoguiada, pois define o seu próprio ritmo e pode parar quando preferir. Nos nossos guias de rota, sugerimos uma série dos nossos restaurantes e cafés favoritos para que possa parar e desfrutar da cozinha local. Além disso, Portugal tem muitas opções para parar para comer e beber, sendo uma das melhores formas de conhecer a cultura local.
Alojamento:
Nos nossos tours de bicicleta autoguiados, o alojamento está previamente reservado. Trabalhamos com alguns dos melhores hotéis nas regiões que escolheu explorar, e todos têm locais seguros para guardar as bicicletas durante a noite.
Bicicletas e equipamento
Todos os nossos tours padrão incluem aluguer de bicicleta – pode optar por uma bicicleta de montanha, touring ou de estrada (dependendo do tour escolhido), escolher entre vários sistemas de pedais (que instalamos previamente para si), capacetes (incluídos no tour). Outro equipamento que acompanha o aluguer inclui suportes e garrafas de água, bolsa de guiador para levar o essencial (pode optar por pedalar sem elas), alforges com multitool, desmonta-pneus, câmara extra, para que possa resolver pequenos problemas mecânicos que surjam durante o percurso.
Briefing privado e ajuste da bicicleta
No início do seu tour, será recebido por um representante da Live Love Ride, que lhe dará um briefing privado com todas as informações necessárias antes do tour: itinerário detalhado, previsão do tempo, passeios diários, restaurantes sugeridos e pontos de interesse ao longo do percurso, contactos de emergência, dicas gerais sobre ciclismo em Portugal e todo o equipamento necessário para o tour será entregue pelo guia. Também será feito um ajuste da bicicleta para garantir que a altura, selim, pedais e tudo o resto está devidamente ajustado para que desfrute do seu tour.
Rotas, guia de rotas e aluguer de GPS
As rotas de bicicleta são planeadas e desenhadas previamente de hotel a hotel, para que não deixe nada à imaginação. Estão já carregadas no GPS Garmin que incluímos no tour autoguiado, que é o seu principal sistema de navegação – basta seguir os trajetos diários no GPS para se orientar. Além disso, um guia de rotas acompanhará o GPS – será entregue durante o briefing privado – com a descrição dos passeios diários.
Telefone e número de emergência
Forneceremos um telemóvel português e contactos de emergência, caso precise de nos contactar em qualquer ocasião.
O QUE ESPERAR E COMO SE PREPARAR?
Pedir sozinho
Os nossos tours autoguiados têm um mínimo de apenas dois viajantes, por isso não conte pedalar em grupo – na maioria das vezes estará no seu próprio grupo. É ótimo se valoriza a independência e escolher o seu próprio ritmo e horário. Se procura camaradagem de grupo – que torna a experiência mais enriquecedora – um tour guiado pode ser uma melhor opção. Por isso, certifique-se de que dedica algum tempo antes do tour para pedalar sozinho ou com os outros ciclistas com quem vai partilhar os trilhos/estradas.
Mais independência = menos apoio
Ao contrário dos tours guiados, os tours autoguiados não têm uma carrinha de apoio acompanhando. Isso significa que é sua responsabilidade chegar ao próximo hotel todos os dias, mesmo que apanhe mau tempo ou não se sinta com vontade de pedalar. Se tiver problemas, ligue para a linha de emergência e a empresa do tour ajudará o máximo possível. Por isso, siga a nossa lista de equipamentos e traga tudo o que é necessário para se preparar para mudanças climáticas.
Navegação autónoma e reparação de bicicletas
Espera-se que siga os trajetos no seu GPS, que é o seu principal sistema de navegação, por isso é útil ter algum conhecimento ou experiência com GPS (explicamos como usar o GPS no briefing privado). Também deverá reparar os furos sozinho. (Se não souber como, peça ao seu mecânico local para lhe mostrar ou pergunte ao seu guia Live Love Ride durante o briefing). No raro caso de avarias, poderá ser necessário usar transporte público ou táxi até à próxima vila, onde poderá haver uma oficina para reparar o problema. Certifique-se de saber como trocar um furo e resolver pequenos problemas que possam surgir durante os passeios.
Pede em condições semelhantes
Na maioria dos nossos tours, pedala vários dias seguidos. Num tour guiado, pode entrar na carrinha de apoio ou encurtar o passeio, pois conseguimos personalizá-lo à sua experiência, o que não é possível num tour autoguiado. Por isso, prepare-se a pedalar o mesmo tipo de bicicleta que usará no tour para simular melhor as condições que vai encontrar – é muito diferente pedalar em bicicletas de montanha, estrada ou híbridas. Também sugerimos que pedale pelo menos dois dias seguidos para que o seu corpo se adapte melhor e para se familiarizar com a quilometragem e altimetria médias do seu itinerário – certifique-se de ter experiência a pedalar essas distâncias antes do tour.
Se é um ciclista experiente e gosta de explorar sozinho, um tour autoguiado pode ser a melhor opção para si! Se se sentir inseguro e não dominar estes pontos, um tour guiado será certamente melhor. Se precisar de ajuda ou orientação, não hesite em contactar-nos.
A sua pedalada, as suas regras! Pode pedalar quantos quilómetros quiser ou mesmo não pedalar nada. Cada passeio é desenhado com opções mais curtas e mais longas, para satisfazer todos os tipos de ciclistas. Os ciclistas que quiserem desafiar-se serão convidados a superar certos obstáculos, enquanto outros podem simplesmente gostar de embarcar nos nossos veículos de luxo a meio do passeio ou optar por fazer as suas férias com uma E-bike. Se sentir vontade de ter um dia de recuperação em vez de pedalar e quiser passar a tarde na piscina, está à vontade para o fazer!
As nossas viagens de ciclismo já incluem o uso de bicicletas e equipamento de alta qualidade. Se tiver necessidades específicas relativamente às suas bicicletas, por favor contacte-nos através do nosso formulário ou envie-nos um e-mail para ridewithus @ liveloveride.pt
Por favor clique aqui para consultar a nossa frota de bicicletas de estrada, de montanha e eléctricas. As bicicletas usadas durante o tour podem não ser destes modelos ou marcas específicas, dependendo da disponibilidade da frota.
Convidamo-lo a trazer a sua própria bicicleta para o passeio! No entanto, em todas as experiências Live love Ride, fornecemos aos nossos convidados bicicletas de estrada, de montanha ou eléctricas de alta qualidade, para maior conforto e melhor experiência. Se tiver um pedido especial relativamente a uma bicicleta específica, por favor contacte-nos.
Na Live love Ride, o nosso objetivo é proporcionar uma experiência incrível para que possa desfrutar e descobrir o país sem complicações e ao seu próprio ritmo. Pode optar por participar num dos nossos tours Tudo Incluído, em tours com meia pensão ou até em passeios autoguiados, mas o nível de qualidade do serviço, bicicletas, equipamento e planeamento cuidadoso do tour está presente em todos eles. Por favor, consulte o seu catálogo de tours para ver o que está incluído em cada um!
Comodidades que podemos oferecer nos nossos tours:
/ Transfer do aeroporto/hotel para o início do passeio;
/ Passeios diários de bicicleta guiados com guias e ciclistas experientes, adaptados ao seu ritmo;
/ Todas as acomodações em hotéis 5 estrelas ou de charme ou similares;
/ Todos os jantares gourmet durante os passeios, nos melhores restaurantes e hotéis locais;
/ Todos os almoços ou piqueniques gourmet durante os passeios;
/ Entrada em todos os museus, adegas e outras experiências especiais durante os passeios;
/ Aluguer de bicicletas de estrada ou de montanha de alta qualidade, dispositivos GPS, capacetes e equipamento complementar (jersey & calção com alças);
/ Acesso a tratamentos de SPA sempre que possível;
/ Bolsa de oferta Surpride
/ Apoio mecânico durante os passeios;
/ Apoio com carro e passageiros durante todos os passeios;
/ Transferência de hóspedes e bagagens entre hotéis;
/ Seguro de experiência de ciclismo;
/ Surpresas adicionais
Sempre que planear um passeio connosco, receberá um itinerário detalhado dia a dia dos nossos agentes, com informações sobre estes detalhes específicos.
Recomendamos que traga o seguinte equipamento e vestuário:
Bagagem:
1 mala e 1 bagagem de mão por pessoa – nós fornecemos um saco extra para que possa levar os seus essenciais consigo durante o passeio;
Vestuário Geral
Fato de banho e sandálias;
Calçado para caminhar/sandálias;
Roupa para a noite e casual;
Equipamento de Ciclismo:
Calções com alças para ciclismo
Camisa de ciclismo
Meias de ciclismo
Calçado e pedais para ciclismo – por favor informe-nos da sua preferência, para podermos preparar a sua bicicleta antecipadamente;
Luvas de ciclismo;
Capacete – fornecemos os nossos próprios capacetes, mas pode trazer o seu;
Sela – fornecemos os nossos próprios capacetes, mas pode trazer o seu;
Casaco corta-vento;
Aquecedores para braços e pernas;
Sim, pode! Os seus amigos e familiares que não pedalam podem optar por usar uma frota de e-bikes ou simplesmente viajar com estilo nas nossas carrinhas premium, e teremos todo o gosto em personalizar o passeio com atividades adicionais para o seu lazer.
Está convidado a trazer os seus filhos para as nossas experiências desenhadas para famílias. Por favor, consulte a nossa experiência familiar ou contacte-nos em ridewithus @ liveloveride.pt para mais informações.
A nossa política de privacidade é bastante simples: não utilizaremos o seu endereço de e-mail para qualquer outro propósito que não aquele para o qual nos foi originalmente fornecido: enviar-lhe itinerários e ocasionalmente a nossa newsletter. Isto pode incluir contactar os subscritores para atualizar informações de vez em quando e, de tempos a tempos, convidar alguns convidados a participar numa sondagem. Ocasionalmente também notificamos os nossos visitantes sobre eventos e produtos relevantes.
O SEU NOME E ENDEREÇO DE E-MAIL
Não alugamos, trocamos ou vendemos as nossas listas a anunciantes, outros sites ou corretores de listas.
A INFORMAÇÃO QUE DETEMOS
Site
Não captamos qualquer informação pessoal identificável dos visitantes do nosso site, apenas informação anónima conforme detalhado nas secções abaixo desta.
Newsletter
Utilizamos o MailChimp como nosso fornecedor de serviços de marketing por e-mail e automação. No MailChimp detemos os seguintes dados:
Informação que os subscritores da newsletter possam ter fornecido ao optarem por solicitar um dos nossos downloads. Isto pode incluir Nome e Apelido, Endereço de E-mail, Número de Telefone, Cargo, Organização, Tamanho da Empresa e País. Esta informação é detida apenas dos subscritores que a forneceram ao solicitar um download.
Informação que os subscritores da newsletter possam ter fornecido ao optarem por receber a nossa newsletter. Normalmente isto limita-se a Nome e Endereço de E-mail.
Informação que o MailChimp determina por si próprio a partir da atividade dos subscritores da newsletter, como localização baseada no IP (latitude/longitude, fuso horário e país).
Não vendemos nem alugamos esta informação, e só a usamos ocasionalmente de forma agregada e anónima para determinar dados gerais sobre a nossa audiência de subscritores da newsletter.
Produtos Pagos
Temos acesso à informação que forneceu ao adquirir um produto pago, como um relatório. Isto limita-se à informação necessária para processar o seu pagamento, como nome, morada e informação do cartão de crédito. Esta informação é detida pelas entidades que a processam de acordo com os seus termos de serviço.
GESTÃO DOS SEUS DADOS
Pode solicitar ver os dados que detemos sobre si a qualquer momento, e também pode pedir a eliminação dos seus dados a qualquer momento. Por favor envie um e-mail para [email protected] para qualquer questão relacionada com os seus dados pessoais.
Se publicar um comentário no nosso site, não usaremos o seu e-mail exceto para lhe enviar notificações de atualizações sobre a entrada específica que comentou, ou para iniciar uma conversa privada por e-mail consigo sobre o seu comentário.
REGISTOS, COOKIES, WEB BEACONS E PUBLICIDADE DE TERCEIROS
Recolhemos dados anónimos de utilização (tecnicamente conhecidos como “logs de referência”) no nosso site, como endereço IP, site de referência ou tipo de navegador. Não ligamos dados de IP a informação pessoal identificável exceto, quando apropriado, para membros autenticados para prevenir fraudes de partilha de conta.
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Podemos usar uma empresa externa de publicidade para exibir anúncios no nosso website. Os anúncios servidos por terceiros podem ou não conter cookies e outros mecanismos de rastreamento.
SEGURANÇA
Implementámos medidas de segurança para proteger contra perda, uso indevido e alteração da informação sob o nosso controlo. Apenas pessoal autorizado tem acesso físico e/ou digital a servidores e dados. Todos os servidores e backups de dados são mantidos seguros contra intrusão física e eletrónica através do uso de firewalls e sistemas de segurança redundantes, que são periodicamente avaliados e atualizados.
ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE LEGAL
Informação pessoal identificável fornecida à nossa empresa está sujeita a divulgação mediante intimações judiciais ou outras ordens governamentais. Fazemos todos os esforços possíveis para preservar a privacidade e anonimato dos utilizadores; no entanto, podemos ser obrigados a divulgar informação pessoal quando exigido por lei, caso tal seja necessário para cumprir processos judiciais, ordens de tribunal ou processos legais aplicados ao nosso Website.
Reserva de uma viagem
Existem várias formas de planear uma viagem com a Live love Ride:
.1 Escolha o seu passeio preferido no nosso menu de passeios e selecione a opção "planear o seu passeio" para que possamos contactá-lo com um itinerário detalhado, dia a dia, do seu passeio preferido;
.2 Personalize o seu passeio, preenchendo o nosso formulário "crie o seu passeio", para que possamos contactá-lo com mais informações;
.3 Preencha o nosso formulário de contacto geral aqui, ou simplesmente envie-nos um e-mail para ridewithus @ liveloveride.pt
Nunca reservaremos a sua viagem sem antes contactá-lo, para garantir que a planificamos de acordo com as suas necessidades, para que você e o seu grupo tenham as melhores férias de ciclismo da sua vida.
Após planear o seu passeio e contactar os seus agentes, receberá toda a informação para efetuar a sua reserva.
O nosso agente confirmará então os hotéis, bicicleta, etc. Exigimos 50% do valor no momento da reserva, sendo o restante devido 30 dias antes da data de início do tour. Se reservar a sua viagem com menos de 30 dias antes da partida, o valor total é devido no momento da reserva. Após a conclusão da sua reserva, receberá uma confirmação por e-mail com informações importantes sobre a sua viagem.
2020 - Flexibilidade Especial para novas reservas
Para tornar estes tempos menos incertos, adotámos uma política flexível para novas reservas, permitindo-lhe reservar um tour com um depósito menor, que pode transformar em crédito para tours futuros se optar por adiar, por qualquer motivo, até 30 dias antes da data de início do seu tour. Novas reservas para tours entre 15 de maio e 31 de outubro de 2020 beneficiarão da seguinte política:
- Um depósito inicial de 300EUR por convidado para reservar;
- Valor restante a pagar até 45 dias antes da data de início do tour;
- Se optar por adiar o seu tour até 30 dias antes da data de início, manteremos o valor total pago na sua conta, sem taxa adicional de adiamento, a ser usado até 31 de dezembro de 2021. Clique para ver a nossa política completa de adiamento.
Esta política aplica-se a todas as novas reservas para os nossos tours padrão auto-guiados e guiados que decorrerão de 15 de maio a 31 de outubro de 2020. Para tours de grupo ou personalizados, os termos podem variar, e comunicá-los-emos a cada grupo individualmente.
Aceitamos pagamentos dos tours por transferência bancária ou através da nossa plataforma de pagamento no website.
Na nossa plataforma de pagamento online no website, são aceites todos os principais cartões de crédito e débito, incluindo Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover e Diners Club. A nossa plataforma de pagamento é suportada pelo software de infraestrutura de pagamentos da Stripe.
A Stripe serve empresas em todo o mundo, desde startups até grandes empresas da internet como Amazon, Uber, Google, Booking.com e muitas outras. A Stripe processa milhares de milhões de dólares por ano e o dinheiro dos nossos clientes está reservado para não se confundir com pagamentos de outros parceiros. (Os hóspedes também podem ter a certeza de que as nossas páginas de pagamento são seguras devido ao https:// exibido na barra de endereços).
Após a reserva do tour no nosso website, receberá um email com a nossa fatura (OAK - Live Love Ride) e um link rápido para a plataforma de pagamento Stripe, onde poderá pagar e confirmar a reserva do seu tour.
Se preferir pagar por transferência bancária, por favor contacte-nos para que possamos partilhar os nossos dados, pois estamos disponíveis para o fazer.
A nossa política de cancelamento torna o mais fácil possível alterar o seu tour de bicicleta para datas ou destinos diferentes. Mesmo em tempos incertos, pode contar connosco para oferecer flexibilidade para que possa reservar a sua viagem com confiança. O depósito da sua viagem é totalmente transferível até 30 dias antes da partida, e o depósito registado não expira.
Clique aqui para ver a nossa política completa de cancelamento.
A Live Love Ride é um estabelecimento “Clean and Safe” (Limpo e Seguro), seguindo procedimentos rigorosos de saúde definidos pelo Turismo de Portugal. Além disso, fomos além dessas medidas para garantir que viaje com segurança.
Sim, somos flexíveis quanto a adiamentos. Se, por qualquer motivo, não puder participar em algum dos nossos passeios, pode adiar o seu passeio até 30 dias antes da data de início. Pode usar esse valor como crédito em qualquer passeio futuro connosco, para usar quando sentir que está pronto para voltar a viajar connosco – não cobramos quaisquer taxas administrativas ou ocultas.
Existem muitas formas de planear uma viagem com a Live love Ride: convidamo-lo a personalizar o seu próprio itinerário de viagem em Portugal. Basta usar o formulário "Customize my ride" aqui, para que possamos ter uma melhor ideia do que mais lhe convém, descrevendo as suas experiências preferidas. Depois entraremos em contacto e planearemos o seu passeio de acordo com as suas necessidades!
Sim, pode agendar um tour privado especificamente para o seu grupo, ou escolher um dos nossos tours pré-existentes, tornando-os privados e inacessíveis a outros participantes. Por favor contacte-nos através do nosso formulário com os seus pedidos ou simplesmente envie-nos um e-mail para ridewithus @ liveloveride.pt com as suas necessidades!
Por favor contacte-nos através do nosso formulário, aqui. Pode também enviar-nos um e-mail para ridewithus @ liveloveride.pt .